Objectif pédagogique :

<aside> 🎯 Le module relatif à la satisfaction client permettra aux apprenants d'appréhender la notion de satisfaction client, son utilité, la façon de la mesurer mais également les moyens pour satisfaire au mieux ses clients.

A la fin du module, les apprenants seront en capacité de mettre en oeuvre les bonnes pratiques pour atteindre un niveau maximal de satisfaction client, tout en comprenant pleinement les bienfaits d'un client satisfait au niveau de l'entreprise.

</aside>

Exemples de contenus :

Exemple 1 : Émotion et satisfaction client

   Scanner le QR code

Exemple 2 : Subjectivité de la satisfaction client

   Scanner le QR code

Exemple 3 : Mesure de la satisfaction client

Scanner le QR code